百科詞條有的以訛傳訛

  以百度百科、互動百科為代表的網(wǎng)絡(luò)百科全書平臺，憑借其對分類信息進行垂直整合，顯現(xiàn)查詢便捷、更新快等優(yōu)勢，已逐漸成為人們解疑釋惑的首選。然而，“人人可編輯”的協(xié)作模式下，編輯權(quán)限的開放自由與內(nèi)容權(quán)威性的削減瑕瑜互見，隨著各類百科網(wǎng)站的搜索權(quán)重逐年升高，信息偏差造成的不良后果也在成倍放大。

  網(wǎng)上一項針對百科網(wǎng)站的調(diào)查顯示，“審核不足”“內(nèi)容混雜”“抄襲粘貼”和“缺乏權(quán)威”等問題已經(jīng)飽受網(wǎng)友詬病。

  據(jù)了解，國內(nèi)多數(shù)百科類網(wǎng)站在建立初期都會降低門檻，設(shè)立百科任務(wù)，并給予參與者獎勵。但由于任務(wù)參與者的編輯水平參差不齊，多數(shù)用戶只是信息的搬運工，甚至有部分用戶以迅速賺取積分、兌換獎品等物質(zhì)利益為首要訴求，不僅搞出了大量垃圾詞條，還對其他網(wǎng)站內(nèi)容進行了不加考證地復制粘貼，使得條目的準確度和公信力受到廣泛質(zhì)疑。

  除了垃圾條目泛濫之外，網(wǎng)上百科現(xiàn)有的自然科學條目存在許多知識性錯誤。我們?yōu)g覽時發(fā)現(xiàn)，在百度百科的“自然現(xiàn)象”這個分類之下，甚至還有“人體漂浮”這樣大肆宣揚偽科學的詞條，言之鑿鑿令人瞠目。而在一些體征類術(shù)語，如“酒窩”“淚痣”之類的詞條之下，諸如“桃花運旺”“孤星入命”之類的迷信內(nèi)容赫然在目。在食品營養(yǎng)品領(lǐng)域，則更多充斥著各類虛假宣傳與營銷軟文。

  即便是在最近備受關(guān)注的醫(yī)療領(lǐng)域，一些百科流毒仍在擴散。魏則西事件之后，百度百科及時刪除了“DC—CIK療法”這一詞條，而在其他百科網(wǎng)站的頁面上，“DC—CIK療法”依然被說得神乎其神。

  此外，一些惡意破壞者的闖入也為百科的開放平臺帶來了諸多混亂與錯訛。在有爭議或大眾性的條目中，時常有用戶刪除原有內(nèi)容，插入虛假信息進行調(diào)侃詆毀。部分用戶還常常針對系統(tǒng)審核缺陷，創(chuàng)作一些內(nèi)容看似學術(shù)嚴謹?shù)珜崬閭慰茖W的條目。一些荒誕不經(jīng)的百科詞條甚至還被一些傳統(tǒng)媒體鄭重其事地引用。

  規(guī)范缺失 夾帶私貨

  百科平臺變身觀點擂臺

  日前，中國青年報進行的一項調(diào)查顯示，46.9%的受訪者質(zhì)疑過網(wǎng)絡(luò)百科全書的內(nèi)容，而有44.3%的受訪者表示，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)百科中的詞條內(nèi)容有失偏頗，會參與修改。

  在對詞條解釋權(quán)的爭搶中，惡意篡改與編輯“戰(zhàn)爭”也隨之興起。一些熱門詞條甚至每小時都在改動，“百科平臺”逐漸演變成“觀點擂臺”，布滿了雙方交鋒的硝煙彈痕。

  早在2011年，就曾有TVB女星陳法蓉百度百科上的籍貫屢被網(wǎng)友篡改的事情發(fā)生。去年7月，相聲演員徐德亮也曾因類似事件狀告百度侵犯其名譽權(quán)。此外，為爭奪“中國十大名?！狈Q號，網(wǎng)友力挺各自母校，連續(xù)34次改動詞條；而2014年4月，“對二甲苯”(PX)條目由于“低毒”屬性被改為“劇毒”，引發(fā)清華化工系學生的“詞條保衛(wèi)戰(zhàn)”。

  層出不窮的詞條修改“拉鋸戰(zhàn)”，暴露出百科平臺管理規(guī)則與審核把關(guān)缺失的弊病。2014年3月，百度百科上余額寶的客服電話號碼被篡改為詐騙電話，導致江蘇常熟的網(wǎng)友被騙5萬元。2012年12月，多家媒體披露了百度百科上部分醫(yī)學類條目存在不實信息，有誤導用戶之嫌。百度不得不出臺“彩虹計劃”，將大約4萬個常見的醫(yī)學條目鎖定，只允許獲得百度專業(yè)醫(yī)師認定的注冊用戶編輯。

  近期，一些P2P金融機構(gòu)甚至利用百科詞條本身客觀、中立的形象為其產(chǎn)品的可信度背書。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉嫌非法集資的“e租寶”的百度百科詞條共被編輯61次，在其歷史版本中，原屬負面新聞的網(wǎng)貸評級警示竟然一度被篡改為“總體實力較強，風險性較低”。這一改動很可能致使網(wǎng)民對該公司的了解產(chǎn)生偏差，落入金融陷阱。

  目前，眾多百科平臺均引入了仲裁機制，除一些敏感詞條被保護起來不接受民間編輯，其他一些改動或者內(nèi)容敏感的詞條編輯也需要在百科管理員審查之后才能產(chǎn)生效果。

  廣告泛濫 花樣百出

  商業(yè)投機侵蝕內(nèi)容公正

  百科類網(wǎng)站搜索權(quán)重高、曝光度高、用戶點擊率明確，毫無疑問是絕佳的廣告投放地。除了頁面右側(cè)的廣告位和下端的推廣鏈接，某些百科平臺還會根據(jù)詞條的品牌屬性開展定制營銷，與企業(yè)合作制定個性化模塊，通過在詞條頁面進行多樣化展示，與正文內(nèi)容搶奪讀者視線。據(jù)了解，在某百科類網(wǎng)站公布的營收數(shù)據(jù)中，以詞條認購和定制產(chǎn)品收入為主要業(yè)務(wù)的廣告收入占到全年營收的80%以上。

  而“硬廣告”之外，在“百科”“問答”這種看似公益性平臺，還存在大量“軟廣告”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在某百科平臺上，直接以公司、企業(yè)、產(chǎn)品為名創(chuàng)建的百科條目屢見不鮮。個別廣告宣傳活動甚至以商家與某百科合作的方式進行，而活動中所撰寫的廣告宣傳堂而皇之地成為正式的百科條目，沒有任何廣告宣傳標識。在問答平臺上，則由合作公司以自問自答的形式介紹和推廣公司品牌與產(chǎn)品，最終根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)目、網(wǎng)友點擊量計算推廣費用。

  廣告植入也花樣百出。在淘寶網(wǎng)上搜索“百度百科”，可以找到涉及百度百科的條目修改、創(chuàng)建、推廣、外鏈等各種服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士指出，這實際上是一幫專業(yè)的詞條寫手，打著百科網(wǎng)站的旗號對網(wǎng)友實施欺詐或不當經(jīng)營。

  果殼網(wǎng)市場部負責人馮穎認為，穩(wěn)定資金來源和可靠贏利機制是支撐百科類平臺平穩(wěn)運作的重要基礎(chǔ)。但如果過度進行商業(yè)開發(fā)，失去公信力，必將受到用戶拋棄。

  隨著國內(nèi)果殼、知乎等網(wǎng)站的發(fā)展壯大，國內(nèi)百科型網(wǎng)站的信息源也在走向?qū)I(yè)化和多元化。商務(wù)印書館數(shù)字出版中心主任孫述學介紹，商務(wù)印書館即將推出工具書數(shù)據(jù)庫，涵蓋商務(wù)印書館100種精品中外文工具書全部數(shù)據(jù)，填補國內(nèi)權(quán)威性、規(guī)范性數(shù)字工具書的空白。